7*24小时在线服务
全国客户热线:400-826-0819
高端集成灶品牌
全国加盟热线:0575-83002369
机器保修承诺
1、集成灶整机质保3年,其中易损件玻璃、特氟龙油网、火盖、LED灯质保1年。
2、集成灶30大核心配件终身质保(集成灶规定使用报废年限为8年);
3、超过使用报废年限和人为损坏的产品,将收取相关费用
高效服务承诺
1.全天候提供电话快速应答服务;
2.24小时内免费勘察设计;
3.24小时上门免费安装(材料费除外)调试;
4.24小时内上门故障修复服务;
5.服务完毕,门店24小时电话回访。
服务规范承诺
1.正规:穿欧川工作服并佩戴服务上岗工作证,进门之前向客户公示,请客户检查;
2.公开:公开欧川服务承诺,公开欧川收费标准;
3.到位:调试讲解使用到位,服务回报签字确认到位,服务完成机器和现场清理到位;
4.4不准:不喝客户的水、不吃客户的饭、不要客户物品、不抽客户的烟;
5.五个一: 1副鞋套:进门前穿鞋套;
1快垫布:工具包和维修配件放在垫布上;
1个防尘罩:安装完毕套防尘罩;
1块抹布;维修完毕机器表面清理擦拭;
1张卡片:安装完毕在机器上留一张客户联系卡;
免费服务承诺
1.免费为客户上门设计,不收取任何费用;
2.购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费;
3.因公司原因导致的退机,不收取任何的折旧费。
客户监督当地经销商是否严格按照公司标准服务,如果没有做到,客户致电全国服务热线:400-826-0819投诉,核实属实,奖励客户一定价值礼品。
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