• 机器保修承诺

  1、集成灶整机质保3年，其中易损件玻璃、特氟龙油网、火盖、LED灯质保1年。
  2、集成灶30大核心配件终身质保（集成灶规定使用报废年限为8年）；
  3、超过使用报废年限和人为损坏的产品，将收取相关费用

• 高效服务承诺

  1.全天候提供电话快速应答服务；
  2.24小时内免费勘察设计；
  3.24小时上门免费安装（材料费除外）调试；
  4.24小时内上门故障修复服务；
  5.服务完毕，门店24小时电话回访。

• 服务规范承诺

  1.正规：穿欧川工作服并佩戴服务上岗工作证，进门之前向客户公示，请客户检查；
  2.公开：公开欧川服务承诺，公开欧川收费标准；
  3.到位：调试讲解使用到位，服务回报签字确认到位，服务完成机器和现场清理到位；
  4.4不准：不喝客户的水、不吃客户的饭、不要客户物品、不抽客户的烟；
  5.五个一:   1副鞋套：进门前穿鞋套；
                        1快垫布：工具包和维修配件放在垫布上；
                       1个防尘罩：安装完毕套防尘罩；
                       1块抹布；维修完毕机器表面清理擦拭；
                       1张卡片：安装完毕在机器上留一张客户联系卡；

• 免费服务承诺

  1.免费为客户上门设计，不收取任何费用；
  2.购机后，免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费；
  3.因公司原因导致的退机，不收取任何的折旧费。

客户监督当地经销商是否严格按照公司标准服务，如果没有做到，客户致电全国服务热线：400-826-0819投诉，核实属实，奖励客户一定价值礼品。